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REVIEW 후기

상품 사용후기입니다.

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  1. 고객센터

고객센터 (070-8229-7181)

FAQ

[ ]적립금&쿠폰 어떻게사용하나요?:

안녕하세요~:) 앤드힐 입니다.

 

많은 회원님들께서 적립금에 관한 문의를 많이 해주세요

 

간단히 적립금과 쿠폰에 대해 말씀 드리겠습니다.

 

저희 앤드힐에 가입해주시면  할인쿠폰 1,000원이 자동발급되고 있습니다:

 

할인쿠폰은 이벤트기간에만 발급이 되고 있으며, 이벤트가 마감될경우, 쿠폰발급이 중단/종료될수 있습니다.

 

:::쿠폰은 가입후 바로 사용이 가능하세요:::

 

할인쿠폰은 3만원(물품가격기준)_ 이상 물품 구매시에만 사용이 가능하시면,

 

사용 가능기간은 가입후 일주일 입니다:)

 

 

타사이트와는 달리 저희는 적립금 대신 쿠폰을 적용해 드리고 있는데요:)

 

 

적립금은 7천원이상 현금처럼 바로 사용하실수 있습니다.

 

저희 앤드힐에서 상품 구입/또는 구매후기등을 남겨주시면,

 

적립금이 지급되고 있습니다.

 

적립금은 누적금액이 7,000원 이상이되면 전액모두 현금처럼 사용이 가능하시구요:

 

7,000원이 안될경우에는 주문서 작성페이지에서 적립금 적용이 안되세요:)

  

적립금은 구매후기/이벤트/출석체크(시행예정)등으로 적립하실수 있습니다:)

 

더욱 많은 할인이벤트와 시스템으로

 

회원님들께 보다나은 쇼핑이 될수 있도록 노력하겠습니다:)

 

 

 

 

 

 

 

               
[ ]FAQ-배송기간을 알고 싶어요
  

주문해주신 상품을 조금이라도 빨리 받아보실수 있도록 최선을 다해 노력하고 있습니다 :)

 

결제완료 후 부터 상품준비에 들어가며, 상품 준비는 결제완료후 약 2~5일(공휴일 및 주말 토,일제외)정도의 준비 기간이 소요됩니다.

 

특히, 가방류 상품들은 상품준비기간이 최소2~7일 (공휴일 및 주말 토,일제외) 이상 소요될수있습니다:)

 

출고가 되어 발송이 되면 우체국 접수후 1~2일정도내에 수령하실 수 있습니다(단, 도서,산간지역2~3일 소요)

배송추적은 우체국 접수이후 가능합니다.

 

 

제품은 보통 주문후 익일 발송출고(주말,공휴일제외) 되고 있으며, 제품에따라 입고일이 달라 배송이 지연될경우에는 개별연락(문자,전화)로 안내드리고 있습니다.

 

[ ]FAQ-2개이상주문 부분발송안내
 

주문해주신 제품을 모두 발송처리 해드리지 못해 죄송합니다:)

 

상품에 따라 제작시간,입고시간등이 약간씩 차이가 있으므로
여러개의 상품을 주문하신 고객님들께는,가급적 배송이 빠른 상품 먼저 분리배송을 해드리고 있습니다.

마이페이지에서 배송된 상품에 대한 정보확인이 가능하며
미배송된 상품들은 상품이 준비되는데로 순차적 발송진행이 됩니다.


고객님들이 조금이라도 기다리고 계시는 상품을 빠르게 배송받으실 수 있도록  하는 시스템이니,누락건이 있다고 걱정하지 마시고 조금만 기다려주시면 빠른처리 해드리겠습니다

 

 


'마이페이지'의 배송정보와 받아보신 상품이 일치할 경우에는
미배송으로 확인되는 상품의 경우,후발송 작업진행이 된다고 생각하시면 됩니다.
모든 상품들이 빠른 출고가 될 수 있도록 앞으로 바옴&앤드힐은 더욱 더 노력하겠습니다.

 

 

 

 

 

 

 

[ ]FAQ-품절일 경우 어떻게 처리되나요 ?
 

 

 

주문하신 상품을 배송해드리지 못해 죄송합니다.


품절 시에는 환불해드립니다.

 

카드 : 카드취소

 

가상계좌, 실시간계좌이체 : 실시간이체 취소, 현금 환불됩니다.

 

그외 문의사항은 Q&A혹은 고객센터로 연락을 주시면 처리해드리겠습니다.

 

 

 

 

 

[ ]FAQ-반품 주소를 알고 싶어요

 

 

 

경기도 김포시 김포한강11로 157 김포우체국 소포실내 앤드컴퍼니(앤드힐) 담당자앞

 

 

 

반품/교환은 꼭 우체국택배(1588-1300)를 이용해주셔야 합니다.


반품/교환시에는 저희 앤드힐쪽으로 연락/접수 해주시면 저희가 직접 수거예약을 해드리고 있답니다.

타택배 이용시에는 반품주소가 다릅니다.

고객센터로 연락주시면 타택배전용 반품주소를 안내드립니다.

 

070-8229-7181 / Q&A문의게시판접수

 

 

 

 

 

 

 

[ ]FAQ-교환을 하고 싶어요.

 

 

교환/반품시 1회에 한하여 교환/반품이 가능하며 교환시에는 동일 상품으로 사이즈/색상교환이 가능합니다

 

 

<교환시>

1. 제품에 문제가 없을 경우 교환요청시

단순변심 교환시 왕복 배송료는 고객님께서 부담하셔야 합니다.


상품과 함께 동봉해드린 교환신청서 작성후 배송료 5,500원 빠지지 않게 봉투에 넣어 동봉하여
우체국택배 착불로 보내주세요.

 

 

2. 제품에 하자가 있는 경우 교환요청시

오배송 및 불량상품 교환시 같은 상품으로만 교환 가능하며 배송료 부담없이 교환신청서 꼭 작성하여
우체국택배 착불로 보내주세요.

 

색상이나 사이즈 변경하여 교환원하실 경우 변심으로 간주하여 배송료는 반반부담으로
3,000원 동봉하여 보내주세요.


 

* 다른 상품으로 바로 교환은 어려우며 다른 상품으로 교환원할시에는 적립금환불 또는 환불처리 후
재구매 해주셔야 합니다

 

 

 

 

 

 

[ ]배송&교환&반품 꼭 체크하세요!! :D


구매후 제품을 받으셨는데 반품/교환을 원하시나요?  

 

 

 

 

반품/교환 공통 안내

 

제품을 수령한 날로부터 7일이내 저희 앤드힐로 제품이 입고되어야 반품/환불/교환이 가능합니다:)

제품 수령일로부터 3일이내 저희 앤드힐에게 반품/교환의사를 접수해주세요

 

게시판/고객센터/고객센터(문자) 등의 방법으로 교환및 반품의사를 접수하여 주시면 상담원이 확인후 택배예약을 해드린답니다.

 

타택배 이용시 보내주실때에 선불로 제품을 보내주시고 배송비를 따로 동봉해주셔 합니다.

타택배 이용시 발생되는 추가운임은 고객님 부담입니다.

 

 

 

 

반품안내

 

구매해주신 제품의 만족을 드리지 못해 너무 아쉽네요:)

반품은 우체국택배(1588-1300)을 이용하시어 제품을 보내주시면 입고확인되는대로 처리해드립니다.

 

 

배송비 

 

단순변심 : 5,500원

상품불량 : 무료 (상품불량으로 확인되지 않을경우 배송비가 청구됩니다:) [예: 미세한본드자국/박스구겨짐/실밥/지워지는 얼룩/고의훼손]

 

환불은 제품이 입고확인되는대로 처리해드리며, 초기 결제하신 방법그대로 환불처리가 진행됩니다. 

 

무통장 입금 :  무통장으로 환불처리 됩니다. (반품시 계좌번호를 메모해주세요)

카드결제 : 카드 결제취소처리 해드립니다. (카드결제는 어떠한 경우에도 현금환불되지 않습니다.)

휴대폰결제 : 휴대폰 결제 취소처리 해드립니다. (취소기한초과시 현금환불 됩니다.)

적립금결제 : 적립금환불처리 됩니다. (적립금은 어떤한 경우도 현금환불되지 않습니다.)

 

*휴대폰결제의 경우 경제 당월이 지나면 취소가 불가하니, 월말에 구매하신건이나 반품시 월이 넘어가면 수수료가 차감되어 현금환불됩니다*

 

제품의 착용/훼손/수선등 제품의 초기 배송상태가 아닌 제화의 가치가 하락한경우 반품/환불이 불가합니다.

 

불량일경우라도 제품을 실외에서 착용 혹은 사용하신경우 환불이 불가하니,

실내에서 충분히 불량여부및 사이즈를 체크하신후 제품을 착용/사용하시기 바랍니다.

 

 

 

교환안내

 

 

제품 교환안내 입니다.

 

배송비 안내

 

단순변심,사이즈교환 :  6,000원

다른제품으로 교환 : 6,000원

제품이 불량이며 다른제품이나 사이즈 변경을 원하실경우 : 2,500원 (제품이 불량이라 하더라도 다른제품/사이즈변경/색상변경등 변경사항이 있으면 배송비는 반반 부담합니다.)

 

 

제품은 우체국택배를 이용하시어 저희 앤드힐로 보내주세요

사내 규정상 맞교환은 금지되어 있으며 제품 입고확인후 교환출고가 이루어 집니다.

 

제품의 착용/훼손/수선등 제품의 초기 배송상태가 아닌 제화의 가치가 하락한경우 교환이 불가합니다.

 

불량일경우라도 제품을 실외에서 착용 혹은 사용하신경우 환불이 불가하니,

실내에서 충분히 불량여부및 사이즈를 체크하신후 제품을 착용/사용하시기 바랍니다.

 

 

 

 

반품주소

 

경기도 김포시 김포한강11로 157 김포우체국 소포실내 앤드컴퍼니(앤드힐) 담당자앞
(타택배 이용시 고객센터로 알려주세요~)
임의 타택배 반품시 자동반송됩니다.

타택배 이용시에는 반품주소가 다릅니다.

고객센터로 연락주시면 타택배전용 반품주소를 안내드립니다.



 

 

 

 

 

 

 

 

배송&교환&반품 꼭 체크하세요!! :D

 

[ ]전체상품 공통 상품정보제공 고시

[ ]FAQ-배송전 변경/취소를 하고 싶어요

배송전 취소를 하고싶어요

 

상품은 주문확인 즉시 발주처로 상품이 전달되어 상품의 배송준비에 들어갑니다.


배송준비가 시작되지 않은 주문건은 배송전 취소가 가능하나,

배송준비가 시작된 상품은 배송전 취소가 불가합니다.


배송전 취소는 실시간으로 (전화/카톡/네이버톡톡)으로

접수해주셔야 처리 가능합니다.

(게시판글/일방적인 취소요청은 취소불가)

 


배송전 변경을 하고 싶어요

 

배송전 변경도 실시간으로 (전화/카톡/네이버톡톡)으로 접수해주셔야 합니다.

통화량이 많아 전화연결이 어려울경우에는 카톡/네이버톡톡등을 이용해주세요 (상담시간내에만 접수)

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